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“十一”黄金周即将来临,为提升旅游服务质量,推动地方旅游产业升级,近日,雅安市消委会联合省消委会举办了一次旅游消费体验活动。
据介绍,此次旅游消费体验的目的是通过参加体验的消费者了解雅安市旅游景区和旅游服务水平、服务质量,有针对性地对存在的问题提出改进意见和措施,推进旅游业整体质量提高,促进旅游业的全面发展。 消费者体验团由23名自愿报名的游客组成。在体验过程中,每位消费者都领到了一份《旅游消费调查体验表》,体验内容分为日程安排、导游服务、餐饮质量、住宿标准、娱乐项目、交通保障、购物安排、旅游安全、景区服务等9个大项25个小项,体验者根据自己的真实感受选择“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“很不满意”,并提出建议。 在为期两天的体验中,消费者体验团肯定了雅安完善的旅游设施、便利的交通服务等,也提出了部分旅游车上没有配备安全锤等一些有待完善和改进的地方。对于体验团提出的建议和意见,雅安市旅游局有关负责人表示,会认真对待,并将整改结果及时通报对方。 |